HANDELS- OG SERVICE BETINGELSER

Gældende handelsbetingelser for enhver aftale om levering af ydelser fra Fobacom.

Forord

Ved indgåelse af aftale med Fobacom Consult (Fobacom), accepterer Kunden at have læst og accepteret Fobacoms nedenstående forretningsbetingelser. Fobacom forbeholder sig retten til, til enhver tid, at ændre disse handelsbetingelser.

Indgåelse af aftale

Kunden modtager en kontrakt til underskrift indeholdende bestemmelser for det pågældende projekt. En underskrevet kontrakt, accepteres som indgåelse af købsaftale.

Funktionalitet og mangler

Ved indgåelse af en aftale, forpligter Kunden sig til at opgive korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer samt e-mailadresse, hvis sådan haves. Virksomheder og selskaber skal opgive virksomhedens navn samt CVR-nummer.

Priser

Alle priser oplyses eksklusiv 25 % moms. Faktura sendes til Kunden pr. mail. Alle priser er forbeholdt prisændringer og trykfejl.

Udover den tilbudte eller aftalte pris, er Fobacom berettiget til at opkræve betaling for:

- Ekstra timeforbrug som følge af mangelfulde eller forkerte anvisninger fra Kundens side.

- Ekstra timeforbrug som følge af rettelser eller ændringer fra Kunden side, der ligger uden for det afgivende tilbud.

- Bestilling af ydelser eller produkter, der ikke i forvejen indgår i afgivende tilbud.

Betalingsbetingelser

Skyldige beløb skal betales senest 8 dage fra fakturadato (forfaldsdagen).

Fobacom fakturerer i henhold til standard timepris med mindre andet er aftalt. For større projekter er fast pris eller estimat anført i forbindelse med accepteret kontrakt.

Med mindre andet er aftalt, faktureres projektet således at 50% af den aftalte pris betales ved indgåelse af aftale, mens det resterende beløb faktureres ved projektets afslutning.

Ved manglende betaling fra Kunden forbeholder Fobacom sig retten til at indstille arbejdet indtil disse er betalt.

Promovering

Ved indgåelse af aftale med Fobacom gives der lov til, at Fobacom må tilføje et promoverings link i bunden af Kundens hjemmeside.

Der gives endvidere lov til, at Fobacom må bruge det færdige produkt, samt kundens marketings materiale til markedsføring og promovering af Fobacom på diverse medier.

Udførelsen og organisering

Ved indgået aftale forpligter Fobacom sig til at udføre arbejdet i overensstemmelse med det aftalte i Kontrakten. Er der ikke aftalt en tidsplan, skal Projektet udføres med den hast som efter Projektets omfang og omstændighederne i øvrigt anses for rimelig. Projektet skal udføres i samråd mellem parterne. Samråd skal foregå ved løbende kontakt mellem parternes kontaktpersoner.

Såfremt Kunden inden for den aftalte tidsplan, hverken accepterer, korrigerer eller afslår Kontrakten eller tilbagemelder på kommunikation vedrørende Projektet, kan Fobacom vælge at udskyde udførelsen til dette foreligger, eller påbegynde udførelsen af konkrete opgaver i henhold til tidsplanen og projektbeskrivelsen. Såfremt opgaver på denne baggrund påbegyndes, er Kunden forpligtet til at betale for den anvendte tid samt andre relaterede omkostninger indtil denne tilbagemelding foreligger. Forud for påbegyndelse af Projektet eller dele af Projektet hvor Kunden mangler at give tilbagemelding skal Fobacom informere herom.

Kunden er ansvarlig for samordning og organisering af Projektet inden for egen virksomhed. En navngiven person ved Kunden skal fungere som Kundens projektleder, med mulighed for at give bindende accept i forhold til Projektet og aftaler med Fobacom.

Fobacom skal snarest underrette Kundens projektleder ved behov for supplerende ydelser eller udvidelse af Projektet. Opstår der under udførelsen af Projektet behov for supplerende ydelser kan disse udføres som tillæg til Projektbeskrivelsen og alene efter kundens forudgående skriftlige godkendelse heraf.

Hjemmeside platform

Alle hjemmesider bliver bygget i et CMS system. I denne forbindelse kan der være begrænsninger som er uden for Fobacom ́s kontrol. Layout og funktionalitet er bestemt af det valgte tema og ikke alle temaer har de samme funktionaliteter og personalisering muligheder.

Endvidere kan CMS udbyderen til enhver tid opdatere deres platform/temaer uanmeldt. Kunden anerkender at disse opdateringer kan have en indvirkning på deres side, inklusiv brugerdefinerede ændringer lavet af Fobacom. Fobacom er på ingen måde ansvarlig for disse ændringer og er ikke ej heller forpligtet til at rette ændringerne.

Forud for levering foretages en test med det formål at gennemprøve produktets funktionalitet i henhold til det aftalte. Her aftales eventuelle tilretninger, der skal foretages for færdiggørelse af projektet.

Kunden er ikke berettiget til at tilbageholde nogen faktureret ydelse i henhold til den indgåede aftale som følge af forsinkelse eller nødvendige tilretninger konstateret i forbindelse med aflevering.

Eventuelle mangelsindsigelser kan kun gøres gældende, hvis der meddeles Fobacom ved anbefalet skrivelse eller pr. mail snarest efter, og ikke senere end 14 dage efter endt Projekt.

Mangelsindsigelser der fremkommer senere end 14 dage kan ikke tages i betragtning.

Aftalens varighed

Aftalen løber så længe Projektet varer. Et projekt accepteres som afsluttet når det endelige produkt overdrages til Kunden, eller ved eventuelt support periodes slutdato.

Support

Kunden har adgang til support via e-mail sille@fobacom.dk. Forventet svartid er ca. 1-2 hverdage.

Support, uden for den beskrevne support periode i projektbeskrivelsen, faktureres til den enhver tid gældende timepris. Der faktureres pr. halve time.

Kommunikation

Fobacom kan anvende Kundens e-mail til al kommunikation, herunder til service meddelelser, fakturering, aftaleindgåelse mv. Kunden forpligter sig til, at svare på henvendelser fra Fobacom indenfor en rimelig tidsramme i forhold til Projektets leveringstid. Fobacom er berettiget til, at udskyde leveringstiden i tilfælde af, at Kunden ikke overholder leverings- og svartider.

Forsinkelse

Har parterne aftalt en tidsplan, foreligger der forsinkelse, såfremt aflevering af Projektet ikke har fundet sted på den aftalte leveringsdato.

Skyldes forsinkelsen ikke opfyldte forhold fra Kundes side, har Fobacom ret til, at udskyde den aftalte leveringsdato med mindst det antal dage, der svarer til forsinkelsen. Fobacom er endvidere berettiget til erstatning af eventuelle tab direkte afledt af forsinkelsen.

Force Majeure

Fobacom er ikke ansvarlig for skade eller mangler i Projektets / leverancens gennemførelse, som skyldes force majeure eller lignende forhold.

Fobacom er således fritaget for ansvar over for Kunden, såfremt Fobacom forhindres i at opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen på grund af forhold, som Fobacom ikke er herre over, og som Fobacom ikke med rimelighed kunne forventes at have forudset på aftaletidspunktet.

Rettigheder til projektet og tredjemands rettigheder

Kunden er forpligtet til, at levere alt information, grafisk materiale, tekst materiale, mv. som er nødvendigt for at fuldføre projektet.

Kunden indestår selv for ophavsrettigheder, designrettigheder, varemærkerettigheder, markedsføringsrettigheder vedrørende materiale, der af Kunden leveres til Fobacom til brug for projektet og friholder Fobacom for ethvert ansvar desangående.

Kunden erklærer, at det leverede materiale til enhver tid overholder eneret lovgivningen, Persondataloven og Markedsføringsloven. Kunden erklærer også, at det leverede materiale alene skal anvendes til lovlige formål i henhold til dansk ret, og erklærer at ville friholde Fobacom i enhver henseende og uden begrænsning såfremt der rejses krav mod Fobacom på baggrund af kundens uretmæssige eller ulovlige anvendelse af det leverede materiale. Materialer som er købt af Fobacom er undtaget.

Alle rettigheder til den tekniske udformning af Projektet tilhører Fobacom. Ophavsretten til grafisk materiale leveret af Fobacom overgår i sin helhed til Kunden efter betaling ved endt Projekt.

Tavshedspligt

Parterne samt deres personale, underleverandører og rådgivere skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til enhver oplysning om den anden Parts forretningshemmeligheder, forretningskoncepter, forretningsforbindelser, tilbud og andre fortrolige forhold, der kommer til deres kendskab i forbindelse med etableringen, driften og afviklingen af denne aftale.

Tavshedspligten omfatter ikke (I) videregivelse med skriftlig tilladelse fra den beskyttede Part, (II) videregivelse, der kræves af en offentlig myndighed i henhold til gældende lovgivning og (III) videregivelse til egen rådgiver eller til mæglingsmand, voldgiftsret, domstol eller lignende.

Garantier og reklamationer

Fobacom garanterer ikke for bestemte resultater på visse ydelser, hverken under eller efter samarbejdet.